Retourbeleid
📦 Retourbeleid AquaImpact
Bij AquaImpact streven we naar 100% tevredenheid. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan kun je het product eenvoudig retourneren.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Voorwaarden
• Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking teruggestuurd worden.
• Gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kunnen leiden tot een waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent.
• Hygiënische producten (zoals reeds gebruikte filterpads) kunnen alleen retour als de verzegeling nog intact is.
3. Retourproces
1. Meld je retour binnen 30 dagen via ons contactformulier of stuur een mail naar klantenservice@hqbranding.nl met je ordernummer + reden van retour.
2. Je ontvangt van ons instructies en het retouradres + retourlabel.
3. Verzend het product goed verpakt terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).
4. Terugbetaling
• Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag, binnen 14 dagen terug op je rekening.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer er sprake is van een fout of defect geleverd product.
5. Ruilen
Wil je een ander product ontvangen? Geef dit aan bij je retourmelding. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product op.